Kajian Etnografi Dalam Konteks Pemasaran

Etnografi Pemasaran

Definisi

Satu alat perisian yang membenarkan para penyelidik untuk belajar kelakuan manusia (pengguna) terhadap produk dan perkhidmatan yang ditawarkan. Syarikat-syarikat menggunakan kaedah ini  untuk mengetahui dan mempelajari budaya dan tingkah laku pelanggan mereka.

Kelebihan

• Menggunakan kaedah kuantitatif atau kualitatif
• Dilakukan dalam kehidupan sebenar
• Berinteraksi dan berhadapan dengan sampel atau subjek
• Menggunakan pelbagai sumber data kualitatif dan kuantitatif
• Data lebih tepat
• Pengumpulan data lebih induktif dan interaktif

 Cabaran

•  Memakan masa- selalunya bulan atau tahun yang berpanjangan
• Perlu memahami kepentingan responden
• Untuk membesarkan skala- Peningkatan kos, komunikasi dan daya usaha
• Fokus yang keterlaluan- boleh menyebabkan pengkaji terlepas pandang maklumat-maklumat lain yang tidak kurang pentingnya

 .

Perbezaan Teori dan Fakta

Teori

• Menurut Kerlinger (1986), teori ialah satu set prinsip dan definisi yang saling berkait serta menerangkan sesuatu fenomena secara sistematis. 
• Jary dan Jary (1995) melihat teori sebagai satu set hipotesis atau prinsip yang berkait secara logic atau berdasarkan penerangan matematik  yang menerangkan hakikat empirikal sesuatu fenomena. Manakala,

Fakta

• Fakta membawa maksud kepada sesuatu informasi yang mempunyai kesahihan yang sah berdasarkan bukti-bukti yang jelas untuk menerangkan sesuatu keadaan atau benda tersebut