Proses Kajian

    Topik yang saya pilih ialah nilai seseorang pelanggan yang telah menjadi ahli sesebuah syarikat (member card). Di sini saya menekankan peranan pihak syarikat atau pengurusan dalam mengurus hubungan mereka dengan pelanggan mereka yang telah menjadi ahli (member card). Untuk mengetahui kepuasan pelanggan yang telah menjadi ahli (member card), saya telah membuat survey terhadap 100 orang responden dalam kalangan pelanggan di Kuching. Semua data yang diperoleh telah dikumpulakan, dianalisis dan interpretasi. Report kajian ini telah ditulis dan disiarkan melalui blog saya.